1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

2. Datos personales que se pueden tratar

A través de esta web se pueden tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono, si el usuario lo facilita.
• Datos de facturación, cuando sean necesarios.
• Datos relacionados con compras, reservas, cursos, sesiones, eventos o servicios contratados.
• Información incluida voluntariamente en formularios de contacto.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online o cookies, cuando proceda.

Los datos de pago se gestionarán, en su caso, a través de pasarelas de pago seguras externas. Ferran Cases no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

No se solicitan datos especialmente protegidos salvo que el usuario los facilite voluntariamente en el contexto de una consulta. En ese caso, se tratarán únicamente para gestionar la solicitud recibida y con las medidas de confidencialidad razonables.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas recibidas a través de formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.
• Enviar información solicitada por el usuario.
• Gestionar la suscripción a newsletters o comunicaciones informativas.
• Gestionar la compra de cursos, libros, entradas, sesiones, conferencias, eventos u otros servicios.
• Gestionar accesos a contenidos digitales, formaciones, comunidades o plataformas privadas.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones comerciales, siempre que exista consentimiento o una relación previa que lo permita legalmente.
• Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de navegación mediante cookies, cuando el usuario las acepte.
• Gestionar comentarios, testimonios, colaboraciones o solicitudes profesionales, cuando corresponda.
• Garantizar la seguridad técnica de la web.

4. Base legal para el tratamiento

Las bases legales que permiten tratar los datos personales son:

• Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía un formulario, se suscribe a la newsletter, acepta cookies no técnicas o autoriza comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario compra un producto, contrata un servicio, solicita presupuesto, reserva una sesión o participa en un curso, evento o programa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente obligaciones fiscales, contables, tributarias, de consumo o de atención a requerimientos administrativos.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, responder comunicaciones relacionadas con servicios ya contratados o mejorar la relación con usuarios y clientes, siempre respetando sus derechos y libertades.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos vinculados a obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos de newsletter se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.

Los datos enviados mediante formularios se conservarán mientras sea necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación de servicios, tales como:

• Proveedor de hosting: PENDIENTE DE COMPLETAR.
• Herramienta de email marketing o newsletter: PENDIENTE DE COMPLETAR.
• Pasarela de pago: PENDIENTE DE COMPLETAR.
• Herramientas de analítica web: PENDIENTE DE COMPLETAR.
• Herramientas publicitarias, si se utilizan: PENDIENTE DE COMPLETAR.
• Herramientas de formularios, CRM, automatización o reservas: PENDIENTE DE COMPLETAR.
• Plataforma de cursos, contenidos digitales o comunidad: PENDIENTE DE COMPLETAR.
• Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales

Algunas herramientas utilizadas por la web pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel equivalente de protección.

En esos casos, se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.

Este apartado debe revisarse cuando se confirmen las herramientas concretas utilizadas por la web.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: info@ferrancases.com

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir identificar al solicitante.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

Ferran Cases adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema informático es completamente seguro. Por ello, el usuario debe utilizar la web de forma responsable y evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible si no resulta imprescindible.

10. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de comunicar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.

11. Menores de edad

Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. Si un menor desea contratar servicios, comprar productos o facilitar datos personales, deberá contar con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

12. Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.